Тренды социальных сетей в 2020 году

1. Тренды социальных сетей 2020 года
2. Как новые технологии изменят социальные сети
3. Советы по продвижению социальных сетей в 2020 году
4. Чего НЕ СТОИТ делать в 2020 году

По состоянию на февраль 2020 года количество пользователей, зарегистрированных в социальных сетях, составляет 2,8 миллиарда человек. Фейсбук, Одноклассники, Вконтакте – сегодня ни один бренд или медийное лицо не может успешно развиваться, не продвигаясь на этих площадках. Поэтому важно четко понимать тенденции онлайнового рынка, которые, по мнению экспертов, в 2020 году сильно изменятся.

• В среднем, каждый пользователь Интернета тратит на соцсети до 110 минут ежедневно.
• 56% всех пользователей соцсетей сосредоточены на просмотре видео-контента.
• Все площадки делают упор на видео, в приоритет – потоковое вещание (прямые трансляции).
• Контент становится максимально персонализированным за счет таргетинговых алгоритмов.

«Рекомендации» Ютуба у двух разных пользователей будут абсолютно разными, поэтому ориентация на массового потребителя становится проигрышной стратегией. Креативный директор Buzzfeed UK на Social Media Week 2019 в Лондоне обозначил ключевую парадигму, которой нужно держаться в 2020 году. Он назвал ее – контент от пользователя.

Это значит, что генерирование актуального контента больше не ведется на основании условных статистических данных. Сегодня в социальных сетях рекламные сообщения выделяются, пользователи могут пропускать их и даже скрывать. Поэтому особую значимость приобретает нативность, а различия между рекламным и нерекламным контентом исчезают.

Уже сейчас соцсети с функционалом интернет-магазинов и тергетингом – это эффективный инструмент продаж. В будущем слова «соцсеть» и «маркетинг» будут синонимичны, потому что другие каналы маркетинга не выдержат конкуренции с онлайновыми площадками и уйдут в прошлое. Реклама на ТВ и радио дает меньший охват, а скоро необходимость в ней вообще отпадет, потому что все точки социального взаимодействия (общение, развлечения) сфокусируются на социальных сетях.

Второй важный момент – ориентация на видео-контент в контексте его интерактивности. Сейчас даже Pinterest, изначально созданный как площадка для графики, активно работает с видео. При этом за период 2017-2019 год возможность вести прямые трансляции появилась на всех без исключения площадках, потому что интерактивный «живой» контент становится все востребованнее.

Тренды социальных сетей 2020 года

• Бренды становятся медиакомпаниями. Это значит, что любая продуктовая компания сначала должна стать медиакомпанией, потому что ее основной рынок – социальные сети. Примером может послужить сервис покупки/продажи подержаны авто CarWOW. Вовремя уловив тренд, CarWOW начала генерировать свой контент на Ютубе – делать обзоры на самые популярные модели автомобилей. Сейчас у аккаунта почти 3 миллиона фолловеров, а бренд стал одним из лидеров европейского рынка по своему сегменту.
• Максимизиация вовлечения. Увидев, что на Ютубе очень популярны ролики о готовке, Buzzfeed запустили проект Testy со страницей на ФБ. Начинаясь как эксперимент, Testy собрала многомиллионную аудиторию только за счет целевого контента, без каких-либо вложений в маркетинг. И сейчас это уже полноценный бизнес, крупная продуктовая компания! То есть сегодня предложение максимально индивидуально, а трансляция одного месседжа на широкую аудиторию – стратегия прошлого десятилетия.
• Парадигма Glass Box. В 2019 году эта тенденция доказала свою состоятельность – вместо того, чтобы «вешать» взаимодействие с аудиторией на PR-отдел, многие компании просто стали вести работу прозрачно – показывая все, от статистических показателей до внутренней кухни. Как пример – агентство Social Chain, ставшее в прошлом году мировым лидером в сфере интеграций в социальные сети. Как сказал генеральный директор Social Chain, Хольгер Хансен, в мире, где органический прирост ЦА минимизируется и любые данные можно проверить в один клик, главным инструментом конкурентной борьбы становится открытость и честность.
• Микроинфлюенсеры вместо блогеров. В 2019 году многие компании стали отказываться от рекламы у популярных блогеров в пользу рекламы у обычных пользователей, у которых всего около 3 тысяч подписчиков в Инстаграм. Так произошло потому, что сегодня мнение блогеров легко покупается и доверие к ним со стороны пользователей сильно упало. Кроме того, блогеры активно накручивают себе метрику, искусственно повышая Engagement Rate. В итоге, до 95% бюджета тратится впустую. Микроблогеров же аудитория воспринимает буквально как своих друзей, поэтому нативная реклама у них дает куда больший отклик.
• Только вертикальные видео! Stories в Инстаграм задал тренд, который поддержали Go Pro камеры и сегодня Фейсбук уже заявляет, что в 2020-м именно «Истории» станут основным форматом платформы. King Princess недавно сняли клип конкретно под Stories, а Библиотека Нью-Йорка даже создала отдельный жанр – ИнстаНовеллы. Идея в том, что для просмотра вертикальных видео не нужно совершать еще одно действие – поворачивать ваш мобильный гаджет. В «мире будущего» это оказалось критически важным фактором, поэтому вертикальные видео сейчас тотально доминируют над «классическими» горизонтальными.

Еще одна ключевая тенденция – ориентация на «исчезающий контент». По статистике Фейсбука, более 70% пользователей забывают о своих «закладках», то есть о статьях и других материалах, которые собирались посмотреть позже. Нетрудно догадаться, что в таком случае эффективность рекламы падает в разы, как и вовлеченность пользователя. Поэтому в 2019 году особую популярность получила реклама у блогеров в Сторис.

Маложивущий контент, созданный, чтобы его посмотрели здесь и сейчас, просматривается с практически стопроцентной вероятностью, потому что все знают – отложить «Истории» в долгий ящик не получится. Соответственно, эффективность рекламы в Сторис также дает почти абсолютный охват. Кроме того, «исчезающий контент» также дает больший отклик – пользователи спешат отреагировать на него.

Как новые технологии изменят социальные сети

Нельзя не отметить еще один основополагающий фактор развития маркетинга в социальных сетях – технологический уровень общественных коммуникаций. С развитием виртуальной реальности и интеллектуальных систем в корне меняется концепция построения бизнеса на онлайновых площадках, и сейчас мы подробно рассмотрим нововведения, которые определят особенности продвижения в 2020 году:

• 5G. Формат мобильной связи нового поколения позволяет передавать больший объем информации за меньшее время. Это значит, что в приоритет выходят более качественные видео в разрешении HD, а также облачные сервисы.
• AR и VR. Дополненная реальность и виртуальная реальность станут еще доступнее, и от масок в Инстаграм мы в скором времени перейдем к выбору одежды и мебели, не вставая из-за ПК.
• Искусственный интеллект. Интеллектуальные системы автоматизируют параметры рекламы и делают ее максимально таргетинговой. Это вновь возвращает нас к уже упомянутой тенденции персонализированного контента.
• Чат-боты. Сами по себе чат-боты – уже не тренд, но трендом станут чат-боты нового поколения, общение с которым для большинства пользователей будет сродни прохождению Теста Тьюринга. Чат-боты, способные делать реальные продажи, – это ближайшее будущее.

Учиытвая популярность, Shopping Tag в Инстаграм и Карточек товаров в Фейсбук, интеграция продаж в социальные сети в ближайшее время достигнет абсолютного уровня. Наглядный пример – собственная валюта Фейсбука – Либра. Она создана для того, чтобы максимально реализовать потенциал площадки и аккумулировать доход не только от рекламы, но и от прямых продаж.

• Интерактивный контент. В 2019 году 91% пользователей Интернета отдавали предпочтение интерактивному контенту. Простейшие примеры – 360-градусное видео и мини-игры, разрабатываемые топовыми брендами.
• Патент 9632972. Его в 2019 году получил Гугл, этот нашумевший патент представляет систему оценки влиятельности пользователя. Именно по критерию влиятельности будет ранжироваться контент пользователя в поисковых системах.

В 2020 году активные юзеры соцсетей понимают, что выгоднее просмотреть много маленьких постов, чем пару больших. Средняя концентрация интернет- пользователя на одном объекте составляет на данный момент меньше 8 секунд. То есть если за это время вы человека не заинтересовали – ваш контент он пропустит.

Положительная тенденция – «отмирание» сервисов SMM-накрутки. Повышение компьютерной грамотности пользователей приводит к тому, что людям становится проще отличить реальные показатели от накрученных. Кроме того, запущен уже с десяток целевых сервисов, которые все сделают за вас. Отчасти именно поэтому многие сейчас делают упор на инфлюенсеров, а не блогеров и так называемых лидеров мнений.

Советы по продвижению социальных сетей в 2020 году

• делайте упор на видео-контент;
• снимайте вертикальные видео;
• в приоритете – прямые трансляции;
• генерируйте больше интерактива;
• предпочтение коротким роликам;
• используйте технологии VR и AR;
• используйте чат-ботов;
• продвигайтесь через микро-блоги;
• используйте стратегию Glass Box;
• продвигайтесь на всех площадках.

Чего НЕ СТОИТ делать в 2020 году

• заказывать SMM-накрутку;
• фокусироваться на тексте и фото;
• фокусироваться на одной площадке;
• отдавать предпочтение долгоиграющему контенту.

Интеграция бизнеса в социальные сети – это настоящее. Будущее – это абсолютная прозрачность и стопроцентный интерактив, генерация строго персонализированного «исчезающего контента» и нативность рекламы.