Пантеон Финанс & Forex Trend

Вообще писать что-то на эту тему я не планировал. Но так получилось, что появляются комментарии на блоге с этими вопросами, а также приходят письма, чтобы я высказал свое мнение на этот счет.

Поэтому сейчас изложу свой взгляд на ситуацию.

Вводная. В Пантеон Финанс была задержка с выплатами с конца декабря 2014 года, о которых предупредили заранее, аргументируя новогодней нагрузкой на вывод. Затем в конце января в личных кабинетах пользователя появился бред — все цифры по финансам были перепутаны. Это провисело пол дня, а потом рассказали невероятную историю: мол, сотрудник украл деньги, вложил их в опционы, потерял, и напоследок потер куски БД, потер бэкапы и начался хаос, который мы видели в ЛК.

Когда я увидел эту новость — первая мысль «ну еп…, придется фиксировать 12к$ убытка». Около такой суммы у меня в Пантеон Финанс.

Почему я так подумал? Ну я, как человек тесно связанный с IT сферой, понимаю, что либо это история для «лохов», либо, если вдруг, это правда, то такая организация безопасности в финансовой сфере — это даже не уровень студента. Это просто п….ц.

Т.е. 1 (один), всего один! человек смог:
— украсть крупную сумму денег и никто не заметил;
— он же имел доступ к IT инфраструктуре;
— он же имел доступ к бэкапам.

Ну даже владельцы маленьких интернет-магазинов УЖЕ научены делать бэкапы и разносить их, чтобы не имел к ним доступ один человек и к основному серверу, и к тому, на котором бэкапы. А то, что произошло — это произошло в финансовой структуре с оборотами с десятками миллионов долларов. Т.е. там либо очень недалекие руководители, либо это вранье — надеюсь, что второе. Ну или их мегасотрудник одновременно и айтишник, и директор, и финансист, но тогда понятны «масштабы» этой «организации».

История мутная, вполне возможно, что деньги кто-то и украл, и вот придумали такую нелепую историю…

Через некоторое время появлялись новости на сайте компании и форуме, что проходит аудит ЛК, а после прохождения аудита средства снова можно ставить на вывод (до прохождения аудита операции в ЛК заблокированы).

На данный момент ситуация такая, что аудиты идут, но как-то медленно, деньги выводятся, но также медленно и небольшими суммами.

На основном форуме у людей нереальная паника, угрозы, претензии — в общем ничего нового.

Мне очень понравился ржачный ролик про психологию человека в таких вот ситуациях (кто-то на форуме выложил) — для поднятия настроения посмотрите обязательно. Наблюдая за людьми, можно увидеть у каждого проявления разной стадии :-)

Продолжение. Дальше люди увидев проблемы в ПФ стали сразу подавать заявки на вывод средств в ФТ. Это было очевидно, т.к. люди видели взаимосвязь этих двух компаний (ПФ арендует ПАММ-модуль у ФТ). Заявки ставились с гигантской скоростью. Сам наблюдал. Доходило до 10 заявок на вывод в (внимание!) 1 секунду! Т.е. за пару часов набили несколько десятков тысяч.

Потом ФТ написал типа «ээээ… не ожидали, будем выплачивать вне регламентных сроков». Ну оно и понятно. Люди, услышав это, совсем обосрались от страха. И добавили газу на вывод! ФТ потом отменял заявки и просил просто пересоздать их. Ну тут вообще ор поднялся! В итоге смирились и поставили заново на вывод. Сейчас ФТ выводит на сумму около 1 млн$ в день. Понятное дело, что сразу всем вывести за пару дней нереально, но вот народ психует…

Параллельно на форумах обсуждается тема поглощения ПФ Форекс Трендом. Идут переговоры и т.п.

Ну это история, а теперь мои мысли:

1. Нет смысла паниковать. Ну то есть тем, кто стоит в очереди на вывод смысл паниковать? От этого быстрее выведут? Или что? Или испугаются угроз? Тут уже как в анекдоте про изнасилование — надо «расслабиться и получать удовольствие». Особенно мне нравятся ребята на форумах, которые пишут, что если кинут баксового миллионера, то он значит организаторов найдет и «а-та-та» сделает негодяям. Видимо боевики оставили свой отпечаток. У меня есть история про знакомого через нескольких людей, которого кинули мошенники, которые сидели в Москве на садовом в Лотте-Плаза (типа управление инвестициями) — он вложил сумму с 6 нулями. Сначала был рост, а потом типа «извини, наш управляющий не оценил рынок и потерял твои деньги». Он, конечно,  после этого начал всех искать, но кроме как гонять младший персонал, который типа вообще ни в курсах, что происходит, больше ничего сделать так и не смог. Так и тут: офшорная компания — судиться бесполезно, искать кого-то тоже. Причем паника только усугубляет процесс вывода.

2. Сроки вывода денег. Официально написали, что в регламент войдут в марте. Нет, находятся десятки людей, которые оперируют старым регламентом и пытаются качать права. Особенно меня поражают упертые бараны люди, которые еще в декабре ставили вывод на Webmoney и им тогда сто раз открыто говорили, что сейчас не могут вывести на эту ПС и переводите вывод на другую. Нет, они ждали. Месяц ждали, 2 ждали. Сейчас ставят в претензию, что 2 месяца ждут денег. Отменили заявки. Знаете что стало с этими людьми? Некоторые опять пытаются вывести на Вебмани и кричат, мол почему нельзя? Я даже не знаю как у таких людей получилось хотя бы 100 баксов заработать — ну не идиоты? 2 месяца им говорят, что вывод поставьте на другую ПС и будет все ок, а они нет, не хотим денег, будем терпеть и возмущаться!

3. Новостная лента компаний. Клиентский сервис компаний в полной заднице. Сейчас главное информирование, а они как-то скудно выдают информацию. Если бы кормили людей информацией — паники было бы меньше.  В настоящее время в бизнесе главное взаимодействие с клиентом, качество услуги в большинстве случаев уходит на второй план. Бизнес с хорошим сервисом и говнопродуктом, всегда опередит бизнес с отвратным сервисом и хорошим продуктом, даже если клиенты компании — это покупатели этого продукта, а сервис второстепенен. Не знаю как эти азы не понимают менеджеры компаний…

Но вот что интересно — в ветке форума появился некий инсайдер, который людей кормит инфой, которая типа добыта подпольным путем. Может он и реальный, но я не верю, я думаю, что в данном случае это хорошо продуманный информационный ход со стороны компании и вот почему:

а) Человек всегда делится итогами многочасовых переговоров в верхушке компаний, т.е. сидят большие дяди и обсуждают взаимодействие компаний с оборотами в десятки миллионов долларов. И как узнать результат их переговоров, если по официальной версии представителей компаний они его не хотят разглашать? Этот инсайдер стоит под дверью подслушивает? Нет. Или ему сливает инфу секретарь на переговрах? На такие переговоры секретарей не берут. Значит кто сливает инфу? Сам участник переговоров. А почему таким способом, а не по официальным каналам? Потому что официальным каналам никто не доверяет, а если одну и ту же инфу расскажет «инсайдер», то ему верить можно. Ну народ такой у нас :-) Это мне кажется больше похоже на правду.

б) Информация от него по сути бестолковая. В стиле: переговоры идут, некоторые решения приняты, а некоторые нет, но все позитивно, но я не могу говорить, что именно, так как меня просили не говорить, но все хорошо, хотя я не знаю так ли это будет, потому что еще не все решили, а я всего лишь делюсь информацией, но не падайте духом и т.д.

Я могу такой «инфы» на пару месяцев нагенерировать — целый сериал сделать :-)

4. Что я прогнозирую? НИЧЕГО! Меня удивляют люди, которые здесь могут прогнозировать… На основании чего? Мы УЖЕ заложники ситуации и кроме как орать больше ничего не можем. Поэтому просто надо расслабиться и ждать. Сейчас выплаты идут и может все нормализоваться. А могут выплаты прекратиться? — Конечно могут. Ну будем надеяться, что владельцы просто не будут убивать курицу, которая несет им золотые яйца. Скажем так — делая вывод на основании общего информационного шума, должно все быть хорошо.

5. И, главное, никогда не инвестируйте суммы, которые не готовы потерять. Некоторые на форумах пишут, что это их основной источник дохода, что они привыкли нефига не делать, а как теперь быть? Видел как один заложил бизнес под инвестирование! А теперь паникует… не ну голова вообще есть?

Что сейчас лучше всего делать?

— Забить на панику и просто ждать, не мониторя каждые 10 минут форумы, блоги и т.д.
— Заниматься поиском новых источников дохода — этим надо всегда заниматься для финансового благополучия.

PS. В обеих компаниях общий счет у меня около 60к$ — пока ничего не вывели.

Но, выплаты есть и их очень много. Также с компанией работаю с 12 года. Ни раз были паники и задержки и всегда они заканчивались выплатами. Не стоит переживать.

И да, посмотрите еще раз ролик про жирафа :-)